编者按
岁岁重阳，今又重阳。今年10月25日是一年一度的重阳节，也是我国第八个老年节。党的十八大以来，习近平总书记多次强调做好老龄工作的重要性，要求“下大气力来应对”。长期以来我们对老年人的关心重点落在生活与健康等方面，近年来他们的“数字化生活”状况受到越来越多的关注。一篇篇关于“当你老了，不会用健康码”“没有智能手机，就看不了病”“不懂移动支付，几乎寸步难行”的文章刷爆网络。面对“数字弱势群体”的无助与期待，深圳大学数字代沟与数字反哺课题组开展了专题调研，通过问卷调查、深入访谈、数字反哺工作坊等方式，围绕老年人上网通常会遇到哪些陷阱，什么因素会影响他们融入“数字生活”，“数字反哺”效果又如何等进行了分析，同时就如何弥合人口老龄化与社会数字化之间鸿沟提出建议。
1 对老年人的刻板印象亟须更新
“银发网红”的数字逆袭
爱吃火锅、甜食，也爱喝可乐、啤酒，来自四川成都的百岁奶奶喻泽琴因为耿直可爱的性格，在短视频平台俘获了百万粉丝。她爽朗的笑声更是感染了很多人，“奶奶的晚年活出了所有人羡慕的模样”“这是全网年纪最大的网红小姐姐”“看哭了，想起自己的外婆”……
近几年，在B站、抖音、快手、全民K歌等新媒体平台涌现了“北海爷爷”“罗姑婆”“金香奶奶”“敏慈不老”等一大批老年网红，既分享人生故事，也输出热辣观点，既引领时尚潮流，也展示传统文化，成为不少年轻人的“偶像”。
中国互联网络信息中心的调查显示，截至2020年6月，中国60岁以上的网民已接近1亿(9700万)，这意味着中国2.5亿老年人中有38.8%的人已经上网。如今在各类App中，都不乏活跃着老年用户。课题组在2018年针对全国58个城市956个家庭3051个祖孙三代样本(其中祖代样本为1399个)的调查数据显示，仅以微信这一项应用而言，常人眼中的老年“青铜”，不少已经悄然化身为微信世界的“王者”。调研发现，已经有一半老年人(49.6%)使用微信，每天使用微信的时间是1.37小时，平均会用的功能有11.47项，平均好友数量是104.28个，37%的老年人每天会多次查看朋友圈，他们对微信的使用深度与广度打破了“因循守旧、故步自封”的刻板印象。
对于老年人而言，互联网和社交网络重构了其闲暇的社会生活。相关调查也显示，在老年用户超过千万的10项应用中，前2项是社交App(微信、QQ)，另外是视频App(优酷、腾讯视频、爱奇艺)，其余分别是工具类、购物类、新闻类应用。
网络“坑老”陷阱多
然而“能”上网并不意味着“会”上网，从传统信息平台切换到纷繁复杂的互联网平台，老年人难免会晕头转向。
最近一位六旬女粉丝被短视频平台的“假靳东”欺骗感情而离家出走的新闻让网友唏嘘不已。部分老年人沉迷于网络小说、短视频或游戏不能自拔，成为不折不扣的网瘾“老年”；“食醋能洁白牙齿”“多吃辣容易得阿尔茨海默病”“戒烟之后身体更坏”……在各种“震惊体”和养生类文章面前，老年人往往成为谣言传播的“易感人群”；还有些老年人平时省吃俭用，却在网络中被虚假投资利诱、被仿冒亲友诈骗。
“无根据的事例、不科学的结论、粗糙的剪辑画面”，这些看起来漏洞百出的文章、视频为何能得到“银发族”的青睐？仔细推究，当面临海量信息时，老年人由于受教育程度、思维定式和生活经历所限，表现出对信息的选择、理解、质疑以及思辨的反应能力也较为有限。另外，由于年轻人工作忙，与老年人的沟通交流较少，精神世界的空虚使得他们喜欢转发信息以吸引关注、创造谈资。然而据了解，相对于农村留守老年人容易在网络上迷失自我，城市老年人由于受教育程度和收入稍高，媒介素养也相应提高。课题组在城市家庭入户调查时，向受访者展示了8条典型的网络谣言，结果显示，老年人能够识别其中4.01条，中年人能够识别其中的4.11条，年轻人能够识别其中的4.67条。
被数字化“隔离”的老年人们
互联网、智能手机等能给老年人带来丰富的移动生活，但也伴随着使用障碍。科技进步、数字变革正在深刻地改变人们的生活习惯，也让社会管理更加高效，如“健康码”这类的信息技术在此次防疫期间功不可没。但在便利了大多数人的同时，“无健康码不得乘坐公共交通”“无健康码不得进入商场”的管理方式，让部分老年人因为不会使用智能设备在公交车上成为“众矢之的”，最终“落荒而逃”。
“过去不会上网只是追不上年轻人而已，如今不接触网络，去医院挂号都很难。”生活在湖北的谭爷爷说，尽管医院有互联网挂号步骤说明，但是这次记住了，下次又不会了。
疫情期间，买菜、缴纳水电费、取快递很多生活事项，都需要通过“扫一扫”或者在五花八门的App上完成，这让很多老年人无法置身事外。
腾讯一项关于《老年用户移动互联网报告》结果显示，基础性操作是老年人使用智能设备最大问题，其中应用使用与功能操作障碍占比46.7%，手机系统设置与维护障碍占比41.2%，不知如何下载App占比32.7%，一系列的注册、登录、支付等问题，成了老年人触网门槛，部分老年人由于跟不上社会变迁的节奏，在“数字化生活”中逐渐被淘汰。
2 “银发族”如何迈出数字化第一步
学习意愿至关重要
年龄虽然是一个客观尺度，但对年龄的感知却是主观的。课题组在深入访谈和社区工作坊中发现，各种社会和心理需求显著影响老年人融入“数字生活”的意愿。
“微信这些东西我不懂，也不想学。人老了，记不了这么多事了，能记得自己吃喝就不错了。”来自深圳的李爷爷总是对学习新技能持抗拒态度，“一次没操作好，周围年轻人投来鄙视的眼光，慢慢就不敢操作了，怕被笑话。”
在老年人融入“数字生活”的过程中，往往需要跨越数字设备—数字技能—数字思维三道坎，其中是否掌握数字技能、是否具备数字思维主要靠老年人主观努力。课题组调查发现，一些从农村到北上广深等一线城市帮儿女带孩子的候鸟型老年人，为了和异地亲朋保持联系、为了更好地融入大城市，不得不“赶鸭子上架”，反而成为老年人中的“创新者”。另外一些因为其丰富的业余爱好，在参加合唱、参与广场舞等业余生活中，或主动或被动地拥抱数字生活。有趣的是，调查发现，老年女性对新媒体(以微信为例)的接受度显著高于男性，日常生活中也不难发现，老太太们在各类社交媒体上的存在感似乎比老先生们强，这也导致了不同性别老年人幸福感上的差异。
