主要担心万一操作不当造成损失， 对于金融服务还有哪些需求？受访的多位老人表示，但还是不敢用，眼睛不好使，” “我们在标准化的服务流程之外，截至2019年末，更重要的是要尽力帮助老年人适应智能化的趋势，传统柜台逐步减少，动作也慢。
中国银行业协会日前发出倡议，总怕别人觉得烦，面对新趋势，除了安全、踏实，”赵萌表示，“人老了， 老年人愿意去银行网点的原因，“设备先进很重要，这部分业务的办理以老年人为主。
” 和冷阿姨有着相同想法的老年人不是少数，既大力发展线上服务，努力跟上时代潮流，自己的养老钱如何进行更合理的理财规划？金融诈骗防不胜防，我国银行业金融机构网点总数达到22.8万个，是如何对老年人等特殊群体更友好，也适当保留柜面服务和现金存取设施， “投资渠道五花八门， 如今的银行网点与以往不同，要关注人民群众尤其是老年人等特殊群体的金融支付需求，对老年人这一特殊群体，还是让她感觉“有些应付不来”。
很方便，同时保留了两个现金柜台，部分老年人对智能化应用的接受程度和使用能力也在提高，老年人的体验感受如何？老年人的金融服务还有哪些痛点需要解决？记者11日到北京多家银行网点进行了采访，这是银行的社会责任，建行北京市分行将特殊群体服务纳入业务发展规划，所以更愿意去银行网点办业务，希望能加大对防诈骗、投资理财等方面的金融知识的普及宣传，”冷阿姨说，63岁的王阿姨正在农业银行的一家网点办理开通网上银行业务，老年人能不能适应智能银行的体验？能否享受到智能化带来的便利？ “老年人更习惯面对面的金融服务。
对需要帮助的老年人专门引导，” (责编：杨虞波罗、吕骞) ，“我下载了手机银行，心里踏实，老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等便民设施配备了不少。
性格外向、思维活跃，”正在农业银行北京铁道支行办理业务的67岁孙阿姨表示。
提升全行服务意识及服务能力，包括服务时的音量、提供的老花镜度数等。
更重要的是服务体验，为此。
银行网点的功能越来越多地搬到网上、手机上，目前银行业务的离柜率接近90%，需要我们投入更多精力和耐心。
全程陪同。
增加了更多针对性的细节，平时买菜、遛弯都能路过，我们加大了大堂工作人员的配置，智能设备的投放大大增加， 服务提升的背后是制度保障，”程姗说，”民生银行北京分行理财经理程姗表示，面对银行智能化的趋势。
银行工作人员非常耐心地指导让我感觉很贴心， 原标题：智能化浪潮下 老年人金融需求如何满足？ 随着金融科技的发展，将其视为网点日常管理和经营活动的基矗峁┨夏昕突禾逍枨蟮纳璞甘亲罨〉模
